まず、お店の対応は◯です。商品ですが、こちらは5段階で評価すると3って感じです。不満な点・タンク容量が小さいので再三の水の補給が必要。「今日はピンポイントでオーブンレンジだけ掃除しよう」みたいなときは良いかも。・安全対策がしっかりし過ぎて、冷めるまで水を補給するタンクの蓋が開かない。笑最後に重要な点として、散々擦っても落ちなかった汚れが落ちるわけではありません。頑張れば落ちる汚れが落ちやすくはなります。例えば我が家の場合長年の使用でこびりついたオーブンレンジの汚れは落ちませんでした。重ねて申し上げますが、お店の対応が悪いわけではありません。