少し遅い母の日として、サブ冷蔵庫が壊れたということで購入し実家に送って頂きました。日曜発注の月曜着と迅速な対応で助かりましたが、写真のようにしっかり傷があり、母は母で息子からのプレゼントということでしぶしぶ使用しはじめてしまいました。問い合わせしたところ、返品交換には応じて頂けるとの回答でしたが、母はもう面倒だからいいと諦めていました。担当者の方はとても丁寧な言葉でご対応頂けましたが、会社のルールに準じた対応で終始し、結果として私は、「 新品の価格で傷物を購入し母の日にプレゼントしてしまった 」という事実が残りました。本来なら★ひとつですが、担当者の方の丁寧なお言葉に★ふたつとさせて頂きます。迅速な対応ができたら、つぎは柔軟な対応ができるようになるといいですね。こういったピンチをチャンスに変えられる企業ではまだなかったようです。ちなみに母はその後シールを貼って使っています。